基本機能

・1ページにどれくらい画像を入れられますか。

2ページ(見開き)で最高32画像入れられます。

・利用できる画像形式は決まっていますか。

JPEG（sRGB）、PNG、BMP形式がご利用頂けます。

・サイズ変更はできますか。

右上「商品変更」ボタンからご変更いただけます。
ご変更後は画像データ・スタンプ・テキストの位置などを必ずご確認ください。

・複数冊（複数の種類）をまとめて注文はできますか。

ご注文カゴにデータを転送後、再度別のデータを追加し、まとめて注文可能です。

編集機能

・文字を縦書きににできますか。

ブラウザ版では縦書きにはできません。縦書きをご希望の場合はフォトブックエディターをご利用ください。

・編集画面の斜線部はカットされますか。

斜線部は製本時にカットや内側に織り込まれる可能性がございます。
斜線部より内側に画像・文字の配置をお願い致します。

・ページ数を16ページ以下、80ページ以上にできますか。

品質を保つため、16～80ページまでとさせて頂いております。
MYデザインカバーのSQ21・B5・SQ25・A4サイズ、MYデザイン上製本、プレミアムレザーはいずれも60ページまで。ただし表紙、裏表紙の各見返しはページ数に含まないサービスページとなります。

OPENギャラリー

・銀塩フォトブックOPENギャラリーとは何ですか。

vivipriをご愛用頂いている会員様同士が銀塩フォトブックを通して気軽に交流できる場所です。
また、掲載されておりますレイアウトを利用して銀塩フォトブックを編集することが可能となっております。
ぜひ、ご利用くださいませ。

・銀塩フォトブックOPENギャラリーへの公開方法を教えてください。

ご注文完了画面にて「OPENフォトブックのご案内」が表示されます。
「お名前（ゲストネームもご選択可能）」「カテゴリー」「タイトル」「銀塩フォトブック説明」をご入力頂き、「OPENする」で完了です。

その他

・同じデータで再注文できますか。

保存期限内であれば、編集画面右上の保存一覧⇒「編集する」より再注文可能でございます。

・ページの一部だけ変更して、複数冊制作することできますか。

別名で保存して頂けます。一部変更後は別名で保存し、複数冊ご注文可能でございます。

・バーコードは外せますか。

バーコードは、お客様を判別する大事なコードになりますので外すことはできません。

・フォトブックに挟んである白い紙は取っていいですか。

ご到着まで最高の形でお届けするため、ページ間に白い紙を入れております。
お手元に届きましたら、取っていただいて構いませんが
長時間保管する際は挟んだままでの保管をおすすめいたします。

銀塩フォトブックは水や熱に弱いため、濡れた手で触ったり直射日光や高温多湿な場所での保管は避けて頂けます様お願いいたします。

・銀塩フォトブックを100年お楽しみいただくために、以下の点にお気を付けください。

以下の場所での保管はお避けください。
・湿度・温度が高い場所
・熱を持つ機器の周辺
・太陽光など強い光が直接当たる場所
・強い圧がかかる状態

また、水滴や埃が付着した状態で長時間保管しないようお気を付けください。

万一、破損や痛みなど品質上の問題がございましたら
商品到着から7日以内であればお取替えさせていただきますので
サポートセンターまでご連絡くださいませ。

0120-967-397(平日9時～17時)
＜PCからのお問い合わせはこちら＞
http://www.vivipri.co.jp/general/counseling.php

・注文できていますか。

ご注文確定後「自動メール」が配信されます。届いていない場合は下記にてご確認くださいませ。

【会員様】
　ＨＰログイン後、「マイページ」→「ご注文内容」にて表示されておりましたら、ご注文は承っております。
【非会員様】
　こちらにてご確認ください。

・注文後のキャンセル・変更は可能ですか。

ご注文後の変更・キャンセルはお受け致しかねます。
ご注文の際にお客様ご自身での最終確認をお願い致します。

・写真と銀塩フォトブックを一緒に注文できますか。

同時注文ができません。
まとめ発送は、宅配便をご選択の場合のみ作業状況に応じて対応しておりますが、弊社でプリントおよび包装が完了している場合対応致しかねます。
ご要望の際は、お早目のご連絡をお願い申し上げます。
0120-967-397(平日9時～17時)

・注文から到着までどのくらいかかりますか。

ご注文から発送までの目安は以下の通りです。

■製作所要日数：３営業日程度(土日祝は除く)

■発送方法別　所要日数
　【宅配便・ネコポス】発送から２～３日

　 ※上記に該当しない地域もございます。所有日数は目安となり、確約ではございません。
　キャンペーン期間中や、ご注文冊数やサイズにより、さらにお時間をいただく場合がございます。