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| ※ 「質問」をクリックすれば,回答をご覧いただけます。 |
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01. 日付はどこから入れられますか。 |
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「ｅ-写便」からのみしか日付を入れることはできません。ご注意ください。
e-写便ソフトの注文カゴのページ,左側に「一括撮影日付記録」チェックボックスがございます。
そちらにチェックしていただきましたら日付を一括で入れることができます。
一括機能は最後にご利用下さいませ。
途中に使われますと後から追加したお写真には適用されませんのでご注意下さい。
編集段階で,文字や色を変えて個別に入れることも可能でございます。
（Exifが無い場合編集機能にてのみしかできません。）
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05. セキュリティ接続とは何ですか。 |
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■ 一般接続
一般的なログインの方式。IDとパスワードが暗号化されず転送されるため
比較的接続が早いです。
一般接続が基本的な接続設定となり,セキュリティ接続を選択しない限り
一般接続でログインすることになります。
このログイン方式は,複数の方が一台のコンピュータを使用している場合や
安全なネットワークでない場合はお勧めできません。
■ セキュリティ接続(SSL: Secure Sokets Layer)
ログインの際,IDやパスワードを暗号化して転送するログイン方式。
IDやパスワードがインターネットにつながりを安全に保護できます。
セキュリティ接続の場合は,情報を暗号化するため
一般接続より少し時間がかかることもあります。
また,接続中にもセキュリティについての案内ウィンドウで確認が必要となります。
確認のウィンドウが出た際は,セキュリティのために「確認」ボタンを押してください。 |
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06.写真のデータはどう管理されていますか。 |
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vivipriでは,個人情報保護対策として,お客様のご注文データ（お写真）は
すべてvivipri開発による「自動機械システム」にて管理いたしております。
そのため,ご注文から発送までお客様のお写真が社員の目に触れることはございません。
画像データはお客様の所有物であり
当社はプリントのために一時的にお預かりしている状態です。
お客様からご注文時にいただいたデータは,プリント後速やかに削除し
お客様のプライバシー保護に努めさせていただいております。
また,vivipriはSSL対策（※データを暗号化しプライバシーに関わる情報などを安全に送受信することができる）も万全です。個人情報などの入力が必要なページは,SSLに対応しております。 |
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07. 家庭プリンターとの違いは何ですか。 |
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家庭用のプリンターとは「画質」がまったく違います。
また,変色や色褪せの点でも家庭用プリントと比較して圧倒的に有利で
美しい写真を長期間にわたってお楽しみいただけます。
そのうえコスト面でもお得です。
vivipriでは,低コスト・世界最高画質プリントで
お客様に満足していただくよう最善を尽くして参ります。 |
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09. マックは利用できますか。 |
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現在マックOSX10.2以上のバージョン,ウェブSafariバージョン3以上でご使用いただけます。
[容量無限プリント注文] と [Myアルバムプリント注文] の
「個別アップロード」からご注文お願いいたします。
ただし、viviフォトブックにつきましては現在対応いたしておりません。
ご了承くださいませ。
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| [容量無限プリント注文]の場合 |
| ① |
HP上部の[容量無限プリント注文]をクリック |
| ② |
「個別アップロード」をクリックし,アップロード作業を行ってください。 |
| ③ |
アップロードが終わりましたら最初の個別アップロード画面に戻ります。 |
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アップロード済みのお写真が下に表示されますので |
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選択後,「プリント注文」ボタンを押して下さい。 |
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| [Myアルバムプリント注文]の場合 |
| ① |
HP上部の[Myアルバムプリント注文]をクリック |
| ② |
左側「新しいアルバム作り」をクリックし,アルバムを作成して下さい。 |
| ③ |
作成後,Myアルバムの始めの画面に戻りますので |
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「個別アップロード」をクリックしてください。 |
| ④ |
一度に最大20枚までアップロードできます。 |
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20枚以上ご注文の場合,何回かに分けてアップロードをお願いします。 |
| ⑤ |
アップロード後,Myアルバムの始めの画面に戻りますので,ご選択後 |
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「プリント注文」ボタンを押して下さい。 |
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10. 携帯の画像はプリントできますか。 |
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jpgでございましたら,プリント可能でございます。
その際,「解像度」つまり,画像の大きさにご注意くださいませ。
小さい画像ですと,大きく引き伸ばすことになり画像が乱れます。
弊社では,注文カゴにて各サイズの横に現れる○×にて推奨・非推奨にてご確認いただけます。
[ 解像度 600×525未満,イメージフル・イメージフルふちの際のご注意 ]
鮮やかな,高品質なプリントをご提供するため,解像度600×525未満の画像を
8.9×12.7（L版）で焼きつける場合,一定の比率以上の拡大を行いません。
この場合,0.017をかけて出た値（単位：cm）が各辺になります。
<例> 解像度 320×240の場合
32.0×0.017＝5.44（cm）
24.0×0.017＝4.08（cm |
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11. 会員登録からログインまでの流れを教えて下さい。 |
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ご検討ありがとうございます。
下記の流れにてよろしくお願いいたします。
1. 「@vivipri.co.jp」を受信可能ドメインへ指定して下さい。
2. ホームページ左側「初めてのご利用の方はこちらへ」をクリック
3.「無料会員登録」をクリックし、お名前・アドレス等記入後、「会員登録」をクリック
4. 登録アドレスへ、自動配信のメールが送られてきます。
5. メールにて、パスワードのご確認をお願いいたします。
6. ホームページ左側にて、メールに記載されている
「アドレス」と「パスワード」を使い、ログインをお願いいたします。
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12. 会員登録後、パスワードが届かないのですが。 |
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会員登録後、パスワードを送る際
「自働配信」のため“迷惑フォルダーに入る”もしくは“削除”されてしまい
パスワードが届かない場合がございます。
以下の流れに沿って、再度ご確認をお願いいたします。
① 「@vivipri.co.jp」を受信可能ドメインに指定後
ホームページ左側「パスワードをお忘れの方へ」にて
ご登録アドレスをご入力下さい。
（この際、アドレスの前後に半角の空白が空いていないか
全角を使っていないかのご確認をお願いいたします）
再度、ご登録アドレスへパスワードが送信されます。
②上記でも届かない場合は、サポートセンターへ
「氏名」「フリガナ」「ご登録アドレス」をご連絡下さい。
0120-967-397（平日9：00～17：00）
E-Mail：info@vivipri.co.jp
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13. 推奨・非推奨とは何ですか。 |
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各サイズの推奨解像度で注文すると,出来上がりは原本と同等レベルですが
非推奨の場合は,画質がかなり落ちてしまいます。
ご注文カゴの各サイズの横に現れる○×でご確認が可能です。○は推奨,×は非推奨です。
vivipriでは推奨解像度でご注文されることをお勧めいたしております。 |
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14. 最高画質体験コース（Lサイズ1円）と通常は何か変わりますか？ |
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弊社では,40年の写真業界での経験より培われた「最高画質」に自信を持っております。
大事な思い出は,ぜひ一番キレイな状態で保存して欲しいとの気持ちから生みだされたものでございます。
そんな弊社の画質を多くの人に知ってもらいたいとのことで体験コースをご準備しております。
一切手を抜いておりませんのでご安心くださいませ。 |
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15. デジタル画像にお勧めおサイズはありますか。 |
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デジタル専用サイズである D-KGサイズ(4：3 の割合)をお勧めいたします。
デジタルカメラで撮影したイメージの縦横の割合は
コンピューターモニターの割合である4:3(1.33:1)がほとんどで
プリントされるペーパーのサイズと,ディスプレイに表示される画像のサイズの割合が
合わないのが普通です。
D-KGサイズの場合,ペーパーの割合とイメージの割合を合わせ
撮った写真のイメージをそのまま映し出され切り取られることがございません。
ただし, 一部のデジタルカメラでは,独自の割合解像度モードが設定される
(プリント時の補正機能があるものもあります) 機能がございます。
ご注文の前には「プレビュー・トリミング」でご確認お願いします。 |
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16. イメージを編集する場合,画質が落ちますか。 |
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少しの補正はお勧めですが,補正を強くかけると画質が低下することがございます。
また,補正後の保存の際, 圧縮が大きいとイメージの解像度が元の写真より低下します。
(Photo shopの場合) 補正後「save as：別に保存」の圧縮率を10以上に指定してください。 |
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17. プレビュー／トリミングとは何ですか。 |
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トリミングとは,イメージを切り取る作業を意味します。
ペーパーフルでご注文される場合,プリントサイズとイメージの横縦の比率が合わないと
中央の四角を中心にイメージが切り取られるようになります。
中央の四角を移動されると切り取る場所が変更されます。
ペーパーフルでご注文の際には,必ずトリミングでカットされるところをご確認ください。 |
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18. 注文から到着までどのくらいかかりますか。 |
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特殊な印刷と包装,またヤマト運輸までの発送に2日ほどいただいております。
その後,メール便ですと1週間ほど,メール便速達・宅急便ですと3日ほどとなっております。
なお、土日祝日を挟む際は遅れることがございます。ご了承くださいませ。 |
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21. 明るさバランス補正って何ですか。 |
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| 明るさバランス補正にチェックを入れられますと
お写真のデータに適した明るさに調整いたします。
お客様のデータに合わせて、明るさのバランスを調整いたしますので
写真のデータによって変化の度合いは変わってきます。
明るいお写真ですとほとんど変化がございませんので、ご了承ください。 |
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22. 光沢紙と無光沢紙の違いは何ですか。 |
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| 光沢プリント紙(Glossy Paper) |
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一般的に利用され、表面にツヤ出し処理をして、光の反射を高めたプリント紙です。
指紋がつきやすいというデメリットもありますが、反射度が高いため、鮮やかで豊かな色を再現するのに適しています。プリント紙が表現できる最高濃度が高いので、鮮明でコントラストのある発色が得られます。 |
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| 無光沢プリント紙(Matte Paper) |
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光沢紙とは反対で、光の反射を減らすように、表面を荒くしたプリント紙です。
反射度が低いため、光沢紙に比べて表現できる最高濃度も低くなり、コントラストと鮮明度が下がります。
指紋がつきにくく、ソフトな感じを出したい時に最適です。 |
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24. 日付を切らずに入れるにはどうすればいいですか。 |
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日付を画像の端に編集されると,プリントする際に切れてしまう可能性があります。
注文カゴ「プレビュー/トリミング」をクリックし,画像にカーソルあて左クリックをした状態で
上下または左右に動かし,日付を切れないように設定し「適用」にて保存して下さい。 |
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25. Myアルバムプリント注文の画像の並び変えるにはどうすればいいですか。 |
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| [こだわり写真整理] |
| <操作方法> |
| ① |
動かしたい画像にカーソルを当てます。⇒赤い枠が囲まれます。 |
| ② |
赤い枠で囲また状態で画像を左クリックし,カーソルを動かします。 |
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⇒画像を動かすことができます。 |
| ③ |
動かしたい場所が決まりましたらパソコンの左クリックを放してください。 |
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⇒画像の位置が変わります。 |
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| <画像を動かすコツ> |
| ① |
画像を動かす際には,移動している画像を置き換えたい位置よりも |
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右寄りにしてマウスを放します。 |
| ② |
画像と画像との間に入れる場合,右寄りにしてマウスを放します。 |
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| [自動写真整理] |
| <操作方法> |
| 「全体整列」横の「並び方」にカーソルを当て |
| 並び替えたい順番のご希望の文字列をクリックします。 |
| ⇒自動的に並び方が変わります。 |
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| ※「Myアルバムプリント」からご注文の際 |
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お届け時のお写真とネット上の整列とは一致しておりませんので,予めご了承ください。 |
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26. Myアルバムプリント注文のページの画像の角度を回転するにはどうすればいいですか。 |
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| <操作方法> |
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| ① |
動かしたい画像にカーソルを当てます。⇒赤い枠が囲まれます。 |
| ② |
赤い枠で囲まれたカーソルの状態で画像を左クリックします。 |
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⇒選択した画像が大きく表示されます。 |
| ③ |
画像を動かしたい方向へ回転ボタンをクリックします。⇒画像が90度ずつ回転します。 |
| ④ |
画像上 「 HOME>マイアルバム>（アルバム名）」
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にて,マイアルバムをクリックすると初めに戻り,画像が回転しています。 |
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27. 注文カゴにて「枚数を指定して下さい」と出ます。 |
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注文カゴに1枚も選択されていないお写真がございます。
e-写便では赤い線で囲まれておりますので,今一度ご確認くださいませ。
(容量無限・Myアルバムでは赤い線はございません)
プリントがご必要ではないお写真は
・e-写便では画像下の「削除」ボタンから
・容量無限・Myアルバムでは画像下の「注文取り消し」ボタン
にてカゴから外してください。 |
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28. 注文ボタンを押しても次に進みません。 |
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(e-写便) ファイアウォールにご登録お願いします。
(容量無限/Myアルバム) ファイアウォールを無効化にお願いします。
(e-写便の場合)
スタート⇒コントロールパネル⇒セキュリティ⇒ファイアウォール
⇒Windowsファイアウォールによるプログラムの許可⇒例外⇒プログラムの追加⇒e-写便⇒OK
にて,ご登録をお願いします。
その他,セキュリティ会社のファイアウォールをご利用の際は,そちらにて例外に入れて下さい。
こちらで直らない場合,お客様のPC自体のセキュリティが高いことが考えられます。
こちらも,一時少し下げていただきましたら大丈夫かと思います。
「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「セキュリィティ」にて低くすることができます。
(容量無限・MYアルバムの場合)
スタート⇒コントロールパネル⇒セキュリティ⇒ファイアウォール
⇒ファイアウォールの有効化または無効化より,注文時のみ「無効化」へとお願いします。
ご注文作業が終わりましたら有効化へとお戻しください。
こちらで直らない場合お客様のPC自体のセキュリティが高いことが考えられます。
こちらも,一時少し下げていただきましたら大丈夫かと思います。
「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「セキュリィティ」にて低くすることができます。 |
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29. 撮影日付記録中にエラーが発生します。 |
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一括日付をご利用時は,一時的に日付の入れたお写真をPCへと保存します。
e-写便をダウンロードしたドライブ（通常Cドライブ）の空き容量を増やして下さい。
e-写便を閉じましたら,日付入り画像は自動的に削除されますのでご安心ください。 |
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31. 写真が届きません。 |
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注文した写真が一週間経っても到着しない場合
掲示板またはe-mail（サポートセンター）でお問い合わせください。
その際,HPログイン後,左側のご注文内容より「ご注文番号」のご連絡をお願いいたします。
0120-967-397(平日9時～17時)
info@vivipri.co.jp |
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32. モニターと色調が違います。 |
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コンピュータのディスプレイはモデルごとに色調の特性が違い
グラフィックカードによっても色調が変わります。
ディスプレイと実際に手にするプリントの色を一致させるのはとても難しい作業となります。
少しでも近づけるため,具体的には
掲示板にございますモニター色感調節の写真データを使います。こちらのデータを
①vivipriにてプリント
②PCモニターにデータを表示
①②を並べ比較し,ディスプレイの色調をプリントに近くなるように調整します。 |
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33. 領収書を発行して欲しいのですが。 |
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| ご入金が弊社にて確認できましてからの発行となります。 |
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| ① |
お客様のお名前の領収書でございましたら,ご入金が確認でき次第 |
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ログイン後,左側ご注文内容にて「領収書」ボタンが表示されますので |
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そちらにてご利用下さい。 |
| ② |
お宛名を変更される場合は |
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ご入金後,サポートセンターまでご連絡下さい。 |
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ご連絡時には,ご注文番号,お宛名のご連絡をお願いいたします。 |
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| ※コンビニ用紙の場合確認まで１～２日かかりますので予めご了承下さい。 |
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34. Myアルバムから画像原本をダウンロードしたいのですが。 |
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| 画像のダウンロード方法は以下のとおりです。 |
| 1. |
ダウンロードする画像にチェックを入れます。 |
| 2. |
Myアルバム下部にある「ダウンロード」をクリックします。 |
| 3. |
「本当にダウンロードしますか」にてOKをクリック |
| 4. |
「名前をつけて保存」というウィンドウが出ましたら,保存場所を選択します。
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（ファイルはzipファイルに保存されます） |
| 5. |
ファイルを解凍してご利用ください。 |
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35. 退会したいのですが、どうすればいいですか。 |
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まずは、至らない点がございましたことお詫び申し上げます。
下記3点のご連絡をお願いいたします。
すぐに対応させていただきます。
1.お名前
2.ご登録アドレス
3.退会理由（今後の改善のため、ご教示いただけましたら幸いです。）
なお、ご注文・ご使用方法にて
分からないことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
info@vivipri.co.jp
0120-967-397（平日9時～17時) |
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